Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: Octubre 2023
¡Bienvenido a Authentic Institute of Montessori! (AIM) Estamos comprometidos con su satisfacción con nuestros productos y servicios. A continuación encontrará los detalles de nuestra Política de devoluciones y reembolsos para las ofertas de nuestra tienda en línea, que incluyen productos físicos y cursos digitales.
Productos físicos:
- Plazo de devolución: Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto físico en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
- Estado de los artículos devueltos: Todos los artículos devueltos deben estar nuevos y sin usar, con todas las etiquetas originales.
- Proceso de devolución:
- Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [Información de contacto] para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
- Después de recibir un número RMA, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya su comprobante de compra, y envíe su devolución por correo a la siguiente dirección:
301 Evergreen Drive Suite 100 Bozeman, MT 59715
- Se le notificará por correo electrónico cuando se haya procesado su devolución.
- Gastos de devolución: Tenga en cuenta que el cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución. Le recomendamos encarecidamente que utilice un método rastreable para enviar su devolución.
- Reembolsos: Los reembolsos se tramitarán al método de pago original, una vez hayamos recibido el artículo devuelto y lo hayamos inspeccionado. El reembolso incluirá el coste del artículo, excluyendo los gastos de envío y manipulación.
- Artículos dañados o defectuosos: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [Información de contacto]. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder a la devolución del artículo dañado o defectuoso y sufragaremos los gastos de envío de dichos artículos.
- Excepciones: Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Tarjetas regalo
- Artículos en venta
- Artículos personalizados o a medida
Cursos y contenidos digitales:
- Aviso de venta final: Tenga en cuenta que todas las ventas de cursos y contenidos digitales son definitivas y no reembolsables. Debido a la naturaleza del contenido digital, una vez que haya recibido el acceso a los materiales del curso, no podemos ofrecer un reembolso.
- Acceso inmediato: Una vez completada su compra, obtendrá acceso inmediato a los cursos y contenidos digitales. Los detalles del acceso se detallarán en la página de descripción del curso o contenido correspondiente.
- Integridad de la cuenta de usuario: Usted es el único responsable de la seguridad y el uso adecuado de los datos de su cuenta de usuario, incluida la confidencialidad de las contraseñas y otra información de seguridad. Deberá tomar todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de su información. También será responsable de cualquier actividad que se realice con su cuenta y contraseña.
- Continuidad del servicio: Nuestro objetivo es proporcionar un acceso continuo e ininterrumpido a nuestros cursos y contenidos digitales. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse interrupciones o fallos debidos a tareas de mantenimiento o a problemas que escapan a nuestro control. Si se produjera alguna interrupción, nos esforzaremos por restablecer el servicio lo antes posible.
- Atención al cliente: Si tiene algún problema con sus cursos o contenidos digitales, como problemas de acceso o dificultades de navegación, nuestro equipo de atención al cliente está preparado para ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada.
Disposiciones generales:
- Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento y sin previo aviso.
- Esta política de devoluciones y reembolsos no vulnera sus derechos legales como consumidor.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en contact@aimmontessori.org.
Gracias por elegir AIM. Nos comprometemos a ofrecerle cursos y contenidos digitales de calidad para mejorar su experiencia de aprendizaje.
Disposiciones generales:
- Nos reservamos el derecho a realizar cambios en esta Política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento.
- Esta política no afecta a sus derechos legales.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en contact@aimmontessori.org.
Valoramos su negocio y nos esforzaremos por garantizar que su experiencia con AIM sea satisfactoria.